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A5服务流程/Service-process

“580”品质服务体系


【580寓意“我帮您”】

    ☆  5寓意“我” 即:我的5项服务

    ☆  8寓意“帮” 即:帮您的团队达到8个提升目标

    ☆  0寓意“您” 即:您需要做什么?




【“5”项服务】

1、前期接待服务

上海行致企业管理咨询有限公司拥有专业的培训顾问团队,我们的服务程序是:5秒内接听电话,5分钟内发出培训需求调查表,50分钟内提供量身制作的培训方案书。我们的服务承诺是:认真负责、耐心细致、为您的团队带来高效、品质的接待服务;


2、课程实施服务

上海行致企业管理咨询有限公司拥有一支资深的培训师队伍,其中有3位实力突出的领域总监。在“课程实施”“课程研发”“安全技术”三个领域中,做最专业的指导和品质保障(详情见师资介绍)我们的服务方式为:按您的团队培训需求派出适宜的培训师行致师资队伍具备的专业技能证书: 1、红十字紧急救护员资格 3、户外指导员资格 4、登山保护员资格 5、拓展训练师资格等(详情见师资介绍)


3、现场保障服务

上海行致企业管理咨询有限公司拥有一个训练有素、紧密配合的保障队伍,我们深知:一个好的培训,是由每个细节到位的分部程序,组成的一个有品质的培训活动。我们的服务理念是:以人为本、准确到位,为您的团队提供最佳状态的保障服务。


4、培训安全服务

上海行致企业管理咨询有限公司拥有完善的安全服务、管理体系、国际认证的品牌器材装备、严格规范的操作方法、实战多年的现场经验。我们的服务措施是:提前预防、全程监护,为您的团队提供100%的安全服务。


5、后期跟进服务

培训活动结束后、由培训参与者组成的训后小组、学员服务小组进行:效果调查、培训总结书等方面的跟进服务。我们的服务理念是:适时沟通、关心发展,分享更是分担!



【“8”个提升目标】

1学会互助

2懂得谦卑

3投入自我

4挑战自我

5思维转变

6心态改良

7沟通跨越

8创新超越



【“0”您需要做什么?】



为了更好的服务于您的团队,我们需要您的配合,您需要做的是:

1填写培训需求表

2确定方案、签写培训合同

3活动前,培训手册的下发传达

4活动中,培训信息的沟通反馈

5活动后,培训效果的沟通反馈


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